Leitor pergunta à RIM (BlackBerry)

Sinto falta do serviço de utilidade pública do Telefonia etc - atendendo a pedidos/tirando dúvidas dos leitores. Quando eu puder responder, farei-o-o. Mas neste caso tive de recorrer à RIM (BlackBerry). Segue a dúvida do Jorge Alexandre, de Belo Horizonte, e a devida resposta.

“Prezada Elis: já li vários artigos de sua autoria sobre tecnologia e por isto solicito, se possível, esclarecer-me uma dúvida. Tenho um aparelho celular Blackberry Pearl 8220 e, de modo aleatório, ele lança, em frente a alguns números de contato, um sinal de +, inviabilizando a ligação. Para minimizar o problema, tenho que colocar sempre o código da operadora, o número do código de área e o número do contato. Disseram-me que por ser um aparelho adquirido no exterior (EUA), isso tem a ver com o sistema de telefonia norte-americano. Caso seja possível, gostaria que me apontasse uma solução para tal o problema. Desde já, agradeço – Jorge Alexandre BH/MG.”

Reposta da RIM (BlackBerry): Sobre a dúvida do internauta Jorge Alexandre de Brito Silva, a Research In Motion (RIM), empresa responsável pela solução BlackBerry, sugere que ele atualize o sistema operacional do aparelho através do BlackBerry Desktop Manager. Após a atualização, o usuário deve acessar o aplicativo de telefone menu / opções / discagem inteligente e, lá, deve retirar a configuração de outro país que não o Brasil.

Caso o procedimento não resolva a questão, como o aparelho foi adquirido fora do Brasil, infelizmente não é possível contar com serviço gratuito de garantia. No entanto, a RIM dispõe de serviços pagos de reparos para produtos fora da garantia. No Brasil, estes serviços são prestados pela empresa SIMM do Brasil, que pode ser contatada pelo número 0800-774-6678.